Términos y condiciones

1. El servicio

Coberturia es una herramienta de gestión para intermediarios de seguros: clientes, pólizas, documentos, reuniones, embudo de ventas, tareas y mensajes, con funciones de inteligencia artificial.

Coberturia no vende seguros, no es una aseguradora ni un intermediario, no cobra primas y no maneja dinero de tus clientes.

2. Cuentas y registro

Debes registrar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. Verificamos tu correo y tu teléfono, y validamos tu documento de identidad o RUC según tu país.

Una misma persona solo puede tener una cuenta gratis: un documento, un correo y un teléfono no pueden repetirse entre cuentas gratis. Tus credenciales son personales; eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y debes avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

3. Organizaciones y equipos

Cada cuenta pertenece a una organización. En un broker, los clientes y las pólizas pertenecen a la organización, no al agente que los cargó: si un agente deja el broker, la cartera se queda y puede reasignarse.

El dueño de la organización invita usuarios, les asigna roles y decide qué aseguradoras puede usar cada agente.

4. Planes, precios y pagos

Ofrecemos un plan gratis con límites y planes pagos mensuales con el precio publicado para tu país en la página de precios. Durante el lanzamiento, el plan pago se activa manualmente una vez confirmado el pago.

Los cupones de descuento se aplican según sus condiciones (porcentaje, duración y vencimiento). Te avisaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación. Los precios no incluyen los impuestos que correspondan en tu país.

5. Límites de uso

Cada plan tiene límites por recurso: pólizas, clientes, páginas leídas con IA, minutos de audio transcritos, mensajes al asistente y almacenamiento. Te avisamos al llegar al 80 % de un límite.

Al llegar al 100 %, esa función se pausa hasta el siguiente período o hasta que mejores tu plan. Nunca borramos tus datos por haber llegado a un límite.

6. Uso de la inteligencia artificial

La IA propone y tú confirmas. Las extracciones de documentos, transcripciones, resúmenes y borradores pueden contener errores: revísalos antes de guardarlos o enviarlos. Nada se envía a tus clientes ni se modifica en una póliza sin tu confirmación, salvo las automatizaciones que tú actives.

Solo usamos proveedores de IA con planes pagos que no entrenan sus modelos con tus datos.

7. WhatsApp y comunicaciones

Coberturia abre WhatsApp con enlaces y mensajes sugeridos; no automatiza tu cuenta de WhatsApp. Eres responsable del contenido que envías y de contar con la autorización de tus clientes para contactarlos.

8. Grabaciones de reuniones

Antes de grabar una reunión debes informar a los participantes y obtener su consentimiento. Coberturia te lo recordará antes de cada grabación, pero la responsabilidad de obtenerlo es tuya.

9. Uso aceptable

No puedes usar Coberturia para enviar mensajes no solicitados, cargar datos personales sin una base legal, intentar acceder a datos de otras organizaciones, sobrecargar o vulnerar la plataforma, hacer ingeniería inversa ni revender el servicio sin un acuerdo escrito con SolvyX.

10. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que cargas son tuyos y puedes exportarlos. Respecto de los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y SolvyX actúa como encargado, según el documento de Tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

11. Disponibilidad y soporte

Nuestro objetivo es una disponibilidad mensual del 99,5 %, con respaldos diarios. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados. No garantizamos un servicio libre de interrupciones o errores.

12. Responsabilidad

El servicio se presta tal como está disponible. SolvyX no responde por decisiones comerciales tomadas sobre información que no revisaste, ni por el contenido que tú cargas o envías.

En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de SolvyX se limita al monto que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. [Límite pendiente de revisión legal].

13. Suspensión y cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspenderla si incumples estos términos, si detectamos fraude (por ejemplo, cuentas gratis duplicadas) o por falta de pago.

Al cerrar o suspender una cuenta, tienes 30 días para exportar tus datos; después los eliminamos, salvo los que debamos conservar por ley.

14. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisaremos por correo y dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigencia.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias se intentarán resolver primero por mediación; de no lograrse, serán competentes los jueces de [ciudad pendiente].

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos desde la página de contacto o al correo [correo legal pendiente].