Política de privacidad
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto todavía no es definitivo ni constituye asesoría legal.
Última actualización: 09 oct 2026
Esta política explica cómo SolvyX trata los datos personales en Coberturia, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.
1. Quién es el responsable
SolvyX [razón social, RUC y domicilio pendientes] es responsable del tratamiento de los datos de quienes usan Coberturia y de quienes visitan este sitio.
Respecto de los datos de los clientes que cada agente o broker carga en la plataforma, el responsable es ese agente o broker, y SolvyX actúa como encargado del tratamiento (ver Tratamiento de datos). Delegado de protección de datos: [pendiente de designación].
2. Qué datos tratamos
De los usuarios: nombre, correo, teléfono, documento de identidad o RUC, credencial profesional, ciudad, aseguradoras con las que trabajas, datos de facturación, actividad dentro de la cuenta y datos técnicos del dispositivo y la conexión.
De los visitantes: los datos que envías en el formulario de contacto y, solo si aceptas las cookies de analítica, datos de navegación sin tu nombre ni tu correo.
3. Para qué los usamos
Para crear y proteger tu cuenta (verificación, prevención de cuentas duplicadas y de fraude), prestarte el servicio, cobrarlo, darte soporte, enviarte avisos sobre el servicio, mejorar el producto con datos agregados y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Bases legales
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de servicio que aceptas al registrarte, para cumplir obligaciones legales, por interés legítimo (seguridad de la plataforma y prevención de fraude) y con tu consentimiento cuando así lo pedimos (cookies de analítica, formulario de contacto y comunicaciones comerciales). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
5. Datos sensibles
Las pólizas y los documentos de seguros pueden contener datos de salud, que la ley considera datos sensibles. Solo los tratamos para prestar el servicio que pide el agente o broker responsable, con medidas de seguridad reforzadas, y nunca para otros fines.
6. Inteligencia artificial
Para leer documentos, transcribir audios y redactar resúmenes usamos proveedores de IA bajo planes pagos con cláusula de no entrenamiento: tus datos no se usan para entrenar sus modelos. Enviamos solo los datos mínimos necesarios en cada tarea y no usamos proveedores que procesen datos personales en China.
7. Transferencias internacionales
Nuestra infraestructura en la nube y algunos proveedores tienen servidores fuera del Ecuador [región pendiente]. Estas transferencias se hacen con las garantías adecuadas que exige la LOPDP, como cláusulas contractuales de protección de datos.
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, tienes 30 días para exportar tus datos; después los eliminamos, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Los respaldos se renuevan en ciclos de hasta 30 días.
9. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Escríbenos a [correo de privacidad pendiente]. Responderemos en un plazo de 15 días. Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
10. Seguridad
Ciframos los datos en tránsito y en reposo, guardamos las contraseñas con algoritmos de derivación seguros, aislamos los datos de cada organización, controlamos el acceso por roles, registramos quién ve, cambia, exporta o borra datos, y hacemos respaldos diarios.
Si ocurre una vulneración de seguridad, la notificaremos a la autoridad y a las personas afectadas en los plazos que establece la ley.
12. Menores de edad
Coberturia es un servicio para profesionales mayores de edad. No creamos cuentas para menores ni recolectamos sus datos como usuarios.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.